Denne personvernerklæringen forteller hvordan Matkrukka.no samler inn og bruker personopplysninger. Målet er å gi deg overordnet informasjon om vår behandling av personopplysninger. Matkrukka.no er behandlingsansvarlig for vår behandling av personopplysninger. Denne erklæringen oppdateres fortløpende.
1. Når samler Matkrukka.no inn personopplysninger?
Vi behandler opplysninger som du har gitt til oss når:
- Du har bestilt et eller flere produkter
- Du har blitt medlem hos Matkrukka.no
- Du har kontaktet oss gjennom kontaktskjema eller chat på Matkrukka.no
2. Dine rettigheter
Du kan utøve dine rettigheter ved å sende oss en melding gjennom vårt kontaktskjema. Du har krav på svar uten ugrunnet opphold, og senest innen 30 dager.
Innsyn i egne opplysninger
Du kan be om en kopi av alle opplysninger vi behandler om deg.
Les mer om retten til innsyn
Korrigering av personopplysninger
Du kan be oss rette eller supplere opplysninger som er feilaktige eller misvisende.
Les mer om retten til å rette eller supplere opplysninger
Sletting av personopplysninger
I gitte situasjoner kan du be oss slette opplysninger om deg selv.
Les mer om retten til sletting
Begrensning av behandling av personopplysninger
I noen situasjoner kan du også be oss begrense behandlingen av opplysninger om deg.
Les mer om retten til begrensning
Protestere mot en behandling av personopplysninger
Dersom vi behandler opplysninger om deg med grunnlag i våre oppgaver eller på bakgrunn av en interesseavveinng, har du rett til å protestere på vår behandling av opplysninger om deg.
Les mer om retten til å protestere
Dataportabilitet
Dersom vi behandler opplysninger om deg med grunnlag i samtykke eller en kontrakt, kan du be oss om å overføre opplysninger om deg til deg eller til annen behandlingsansvarlig.
Les mer om retten til dataportabilitet
Du kan klage på vår behandling av personopplysninger
Vi håper du vil si ifra dersom du mener vi ikke overholder reglene i personopplysningsloven. Send oss da en melding gjennom vårt kontaktskjema.
Du kan også klage over vår behandling av personopplysninger. Dette gjør du til Datatilsynet.
3. Hva registreres når du bruker nettsiden vår?
Webanalyse
Når du besøker matkrukka.no registrerer vi hvilke sider som har blitt besøkt hva hvilke IP-adresser. Formålet med dette er å utarbeide statistikk som vi bruker til å forbedre og videreutvikle informasjonstilbudet på nettstedet. Eksempler på hva statistikken gir svar på, er hvor mange som besøker ulike sider, hvilke nettsteder eller søketjenester brukerne kommer fra og hvilke nettlesere som benyttes. Vi knytter ikke IP-adressene til ditt navn, e-postadresse eller brukerkonto.
Behandlingsgrunnlaget for dette er personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 f), som tillater oss å behandle opplysninger som er nødvendig for å vareta en berettiget interesse som veier tyngre enn hensynet til den enkeltes personvern. Den berettigede interessen er å forbedre våre tjenester.
Informasjonskapsler
Informasjonskapsler (cookies) er små tekstfiler som plasseres på din datamaskin når du laster ned en nettside. Matkrukka.no bruker informasjonskapsler for at ulike tjenester på nettsiden vår skal fungere. Du kan lese mer om du ulike informasjonskapslene vi benytter lenger ned.
Behandlingsgrunnlaget for dette er personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 f), som tillater oss å behandle opplysninger som er nødvendig for å vareta en berettiget interesse som veier tyngre enn hensynet til den enkeltes personvern. Den berettigede interessen er å få tjenester på nettsiden til å fungere.
Lagring av opplysninger og behandling av opplysninger fra cookies er ikke tillatt med mindre brukeren av nettsiden både har blitt informert om og har gitt sitt samtykke til behandlingen. Brukeren skal få vite om og godkjenne hvilke opplysninger som behandles, hva formålet med behandlingen er og hvem som behandler opplysningene, jf. ekomloven § 2-7b. Dette gjøres i brukerens nettleser.
Les mer om hvordan du administrerer informasjonskapsler (nettvett.no)
Følgende informasjonskapsler brukes på matkrukka.no:
| ID | Innhold | Varighet |
| woocommerce_cart_hash | Inneholder informasjon om handlekurven som helhet | |
| woocommerce_items_in_cart | Liste over hvilke produkter og tjenester som er i handlekurven | |
| wp_woocommerce_session_ | Inneholder en unik kode for hver kunde slik at våre systemer finner riktig handlekurv i databasen. | |
| wordpress_[hash] | Påloggingsdetaljer, brukes for å slippe å skrive inn passord hver gang du bruker matkrukka.no | 14 dager |
| wordpress_logged_in_[hash] | Indikator for om du er pålogget eller ikke | |
| wp-settings-{time}-[UID] | Brukerinnstillinger for administratorer |
4. Hva registreres når du bestiller våre tjenester?
Når du bestiller våre produkter og tjenester må du oppgi navn, adresse, telefonnummer og e-post.
Navn og adresse bruker vi for å vite hvor vi skal levere produktene eller tjenestene.
Telefonnummer bruker vi dersom vi har behov for å kontakte deg på kort varsel med viktig informasjon om produktene eller tjenestene som du har bestilt. For eksempel dersom en leveranse blir forsinket.
E-post bruker vi til å sende ordrebekreftelse og faktura, samt annen informasjon som er relevant for ditt kundeforhold. Noen ganger vil vi også sende ut brukerundersøkelser for å få bedre innsikt i hvordan våre kunder opplever tjenesten.
5. Behandling av opplysninger når du er i kontakt med oss
Meldinger innsendt per epost eller via vårt kontaktskjema på matkrukka.no
Meldinger lagres i vår e-postsystem inntil den aktuelle saken er avsluttet. Når saken er avsluttet, sletter vi meldingene men beholder en kort anonymisert oppsummering som brukes til forbedring av våre tjenester og produkter.
Meldinger send gjennom vårt chat-system
Chat-historikk lagres i vårt chat-system, slik at vi kan følge opp kundeforholdet på best mulig måte.
Spørreundersøkelser
Når vi gjennomfører spørreundersøkelser, vil vi alltid informere om formålet med den, og hvorvidt den er anonym eller ikke. Matkrukka.no vil ikke dele opplysningene med andre eller bruke opplysningene til andre formål enn det som er angitt.
6. Informasjonssikkerhet og databehandlere
Bruk av databehandlere
Matkrukka AS har en IKT-driftsmodell der vi administrerer en stor del av våre systemer selv, mens den tekniske driften er satt ut til eksterne parter.
Nettsiden matkrukka.no er hostet hos PRO ISP AS som er en norsk leverandør med datasenter i Norge. PRO ISP AS står for teknisk drift av databasen som blant annet inneholder kundekontoer og leveransehistorikk. Kundekontoer og leveransehistorikk lagres også i vårt regnskapssystem, som leveres og driftes av Fiken AS i Norge. Som betalingsformidler ved bestillinger gjennom matkrukka.no benytter vi Stripe, et globalt selskap som har hovedkontor i San Fransisco.